أسئلة وأجوبة

طرق الدفع

هل يمكنني الدفع نقدا عند التسليم؟ / هل يمكنني إرسال الأموال إليك شخصيًا لأنني لا أملك بطاقة ائتمان.

أخشى الآن أن عملياتنا تقتصر فقط على معاملات بطاقات الائتمان / الخصم و Paypal. هذا لضمان حصول عملائنا على حماية المستهلك وكذلك التحقق من صحة أعمالنا. ومع ذلك ، قد نتمكن في المستقبل من قبول الدفع نقدًا عند التسليم. إذا لم يكن لديك أي من طرق الدفع كما هو مذكور ، فربما يمكنك الاستعانة بشخص ما لمساعدتك في السداد أولاً :)

باي بال
تقدم Paypal حماية المشتري وتفضل المستهلكين من خلال توفير بوابة آمنة وسياسات استرداد جيدة. هذا هو السبب في أننا ندعو إلى استخدام Paypal لإكمال معاملاتك هنا بأمان دون مخاطر بطاقة الائتمان.

إذا كان لديك حساب Paypal ، فما عليك سوى الدفع باستخدام Paypal وتسجيل الدخول لإكمال عملية الشراء وفقًا لذلك. 

ماذا لو لم يكن لدي حساب Paypal ؟!

لا تقلق لأنك لست بحاجة إلى امتلاك حساب PayPal للدفع: يمكنك إدخال بيانات بطاقتك الائتمانية مباشرة في PayPal وإكمال الدفع. أنت لا تحتاج إلى تسجيل حساب PayPal ولا.

1) تأكد من اختيار خيار "الدفع باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان"

إذا كانت صفحة PayPal الخاصة بك تبدو على النحو التالي ، فما عليك سوى النقر فوق "الدفع ببطاقة الخصم أو الائتمان" أو "تسجيل الخروج كضيف".

2. أدخل بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك

قد يُطلب أيضًا العنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف حسب بلدك.

عند الانتهاء ، انقر فوق "مراجعة ومتابعة".

3. اضغط على "ادفع الآن"

4. انقر فوق "لا ، شكرا" عندما سئل عن إنشاء حساب باي بال. تم اكتمال طلبك!

فعله! سوف تتلقى رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب الخاص بك بشكل قصير لتأكيد شرائك! التمتع التسوق :)

التبديل والترجيع:

سياسة العودة لدينا تستمر 30 يومًا من تاريخ استلام المنتج (IE التوقيع من الخدمة البريدية المحلية الخاصة بك). إذا مرت 30 يومًا منذ ذلك الحين ، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استرداد أو تبادل.

إذا كان الخطأ علينا (مختلط ، معيب عند الوصول) ، فسوف ندفع بالطبع مقابل إعادة الشحن :)

لكي تكون البضائع قابلة للتبديل والترجيع، يجب أن تكون غير مستخدمة و أن تكون في نفس الحالة التي تلقيتها فيها. أيضاً، يجب أن تكون البضائع في عبوتها الأصلية.لإكمال عملية إرجاع أي بضاعة فيجب أن يتوفر معها إيصال أو إثبات الشراء. يرجى عدم إعادة الشراء إلى الشركة المصنعة. يرجى ملاحظة أن رسوم البريد المرسل لن نقوم بتغطيتها. نوصي بإرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم لدينا للحصول على تفاصيل الاستفسار الكاملة.

لاستفسارات إرجاع الطلب ، يرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال على موقعنا

سياسة الإلغاء

عند شراء طلبك ، سيكون لديك ما يصل إلى 24 ساعة لإلغاء طلبك. سنقوم برد كامل المبلغ إذا قمت بإلغاء طلبك في غضون 24 ساعة. ومع ذلك ، إذا مرت 24 ساعة منذ إصدار الطلب ، فسيتعين عليك انتظار وصول الطرود قبل أن تتمكن من إعادتها إلينا.

سياسة الاسترجاع

بمجرد استلامنا والتحقق من المنتج الذي تم إرجاعه سنقوم بإرسال رسالة لك عبر البريد الإلكتروني لإبلاغك بأننا تلقينا المنتج المرتجع. سنقوم أيضاً بإبلاغك بالموافقة أو الرفض على الإرجاع

إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة رد أموالك ، وسيتم تطبيق ائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام حسب تاجر الدفع.

المتأخرات أو المفقودات

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فقم أولاً بالتحقق من حسابك المصرفي.

في حالة عدم توفر المبلغ، قم بالاتصال بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك حيث قد يستغرق نشر مبلغك المسترد بعضاً من الوقت.

في حالة عدم استردادك للمبلغ بعد، قم بالاتصال بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يأخذ الأمر بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد قبل نشره في حسابك.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال الموجود على موقعنا

الرموز البريدية

س- إن الرمز البريدي إلزامي لتقديم طلب ولكن ليس لدي واحد في بلدي. كيف يمكنني تقديم طلب؟

ج- إذا كان عنوانك لا يحتوي على رمز بريدي ، فيرجى إدخال "11111" وتقديم طلبك بشكل طبيعي. بهذه الطريقة ، سنعرف أنه لا يوجد رمز بريدي لتضمينه

و الشحن

كم من الوقت ستأخذ معالجة؟


تستغرق الطلبات عادةً ما يصل إلى 5 أيام للمعالجة قبل شحنها - باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والأعياد. قد تستغرق أوقات المعالجة خلال الإجازات ما يصل إلى 14 يومًا. 

كم هو وقت الشحن؟


سيتم شحن الطلبات الأمريكية عبر USPS وسيتم شحن الطلبات الدولية اعتمادًا على مركز تلبية الطلبات المنتج.

 أوقات العبور إلى الولايات المتحدة: 5 - 20 يوم عمل 
أوقات العبور إلى الرحلات الدولية: من 10 إلى 21 يوم عمل
يتم تلقي متوسط ​​أوقات العبور في 3 أسابيع.

هناك ظروف خارجة عن السيطرة (كوارث طبيعية ، عطلات ، طقس ، إلخ) قد تتسبب في تأجيل الشحن. بينما تصل معظم الطرود في الوقت المحدد ، فقد تكون هناك ظروف وتأخيرات قد تواجهها شركات النقل لدينا. لهذا السبب ، لا نضمن وقت التسليم المحدد ؛ قضية التسليم هي مسؤولية شركة الشحن.

 

هل سأتلقى رقم التتبع؟


قد يتم شحن كل منتج فردي من مراكز تحقيق مختلفة في جميع أنحاء العالم حيث يقضي فريق أبحاث المنتجات لدينا الوقت في الحصول على منتجات ذات جودة عالية ولكن بأسعار معقولة. في حين أننا غير قادرين على توفير التتبع لمنتجاتك ، فإن شركتنا مؤمنة بالكامل على الحزم وسيتم إعادة شحن أي عناصر مفقودة مجانًا لك.

ما سيتم استخدامها COURIER للتسليم


تعتمد خدمة البريد السريع في الواقع على مركز تلبية الطلبات الخاص بنا. وذلك لأن منتجاتنا يتم الحصول عليها من بلدان مختلفة لضمان حصولك على أفضل سعر لها. تختلف خدمات البريد السريع من بلد إلى آخر. بدون تأسيس مؤسسة تجارية قوية مع خدمة البريد السريع ، لن نتمكن من الحصول على أسعار أرخص وبالتالي من حيث السرعة التي سنخسرها في الأسواق العالمية مثل Amazon وغيرها.

ومع ذلك ، ما زلنا نتأكد من استلام الطرد الخاص بك وتوفير التأمين على الطرد الخاص بك في حالة فقدان الحزمة أو فقدها

لقد طلبت أكثر من عنصر واحد ، ولم أتلقى سوى عنصر واحد ، فلماذا؟


نحن نبذل قصارى جهدنا لخفض التكلفة من جانبك حتى لا تضطر إلى دفع ضرائب / أقساط عالية للحصول على العناصر الخاصة بك! إذا قمت بتقديم طلب معنا لعناصر متعددة ، فمن المرجح أن يتم شحنه في أكثر من طرد واحد. يرجى إتاحة بعض الوقت حتى تصل جميع العناصر الخاصة بك.

هل يتعين علي دفع أي رسوم جمركية أو ضريبة مخصصة على المنتجات؟


كشفت الأسعار على الإيصال الخاص بك ربما تكون مختلفة عما طلبت ولكن من فضلك لا تقلق! عادة ما سيفعله مركز تلبية الطلبات الخاص بنا هو وضع علامة على أسعار منخفضة للغاية أو وضع علامة على العناصر كهدايا تمامًا. هذا لمنع الرسوم الجمركية / رسوم الاستيراد المخصصة التي يتم تكبدها من جانبك كما هو الحال بالنسبة لبعض البلدان هذه الرسوم الإضافية مكلفة للغاية.

لقد وضعت أمرًا ولكني لم أتلق رسالة تأكيد إلكترونية ... ماذا يحدث؟

يرجى التأكد من صحة بريدك الإلكتروني عند تقديم طلب. يرجى التحقق من مجلد الرسائل الاقتحامية (SPAM) لمعرفة ما إذا كان قد تم إرسال رسالة التأكيد الإلكترونية الخاصة بك هناك. إذا لم يكن هناك بريد إلكتروني للتأكيد حتى الآن ، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم عبر نموذج الاتصال على موقعنا

ماذا لو لم أقم بالمنزل أثناء التوصيل؟


يمكن لأي شخص في المنزل استلام الحزمة نيابة عن العميل. عادة سوف يترك ساعي البريد قسيمة جمع إذا لم يكن هناك أحد في المنزل ويمكنك استلام الطرد الخاص بك في أقرب مكتب بريد.

أريد تغيير طلبي / عنواني ، هل يمكنني ذلك؟


على الرغم من أننا نشجعك بشدة على التحقق مرة أخرى من الأحجام والعناوين قبل تقديم طلب معنا ، إلا أننا نتفهم تمامًا أن الأشياء تظهر ويمكن ارتكاب الأخطاء. نقوم بمعالجة الطلبات في نفس يوم تقديمها. إذا كان يلزم إجراء تغيير على طلبك ، فيرجى الاتصال بنا عبر نموذج الاتصال على موقعنا في أسرع وقت ممكن وسنبذل قصارى جهدنا لاستيعاب هذا التغيير ، لكن لا يمكننا تقديم أي وعود. إذا تم شحن العنصر (العناصر) بالفعل من مركز الشحن الخاص بنا ، فلا يمكننا إجراء تغييرات على الطلب. في هذه الحالة ، يمكنك إرسال العنصر الخطأ إلى أقرب مستودع إقليمي وبمجرد استلامنا يمكننا إرسال عنصر مصحح. يرجى الاتصال بنا لمعرفة مكان أقرب مستودع إقليمي من بلدك.

لدي سؤال حول طلبي أو في متجرك لم يتم الرد عليه هنا ، كيف يمكنني الحصول على عقد منك؟


يرجى الاتصال بنا وسنكون سعداء بالإجابة على أي من أسئلتك :)